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          他的目標是0!周小洪送快遞多年“零投訴”
          發布時間:2022-03-30 來源:中山日報

          今年,是快遞員周小洪從事快遞行業的第11個年頭,三月份,他被評為2021年度廣東省“最美快遞員”。

          快遞員一干就是11年

          3月30日上午,周小洪在中山市韻達速遞有限公司東區城東分部網點緊張地忙碌著,這個分發網點平均每天會送來3000多件快遞,分上午和下午兩批次送達,網點內12名快遞員,每人每天至少會被分派到250件快遞。

          高中畢業后,周小洪曾做過很多份工作,在老家務農,外出務工,做過保安也當過工人,但最后選擇成為一名快遞員,并且一干就是11年。為什么會做出這樣的抉擇?周小洪說是因為“向往自由”,“只要把手頭的快件派完,一天的其他時間都是自己的?!敝苄『槿胄械南敕ê芎唵?。

          不斷適應角色轉變

          實際上,這份工作并沒有那么簡單。遇上惡劣天氣,周小洪得咬著牙出去送;太陽猛烈時被曬到脫皮;下大雨時開車視線模糊,只能在屋檐下等雨小一點再去派送?!拔覀兠刻煲蜕蠋装偌爝f,可能真的無法照顧到每一位客戶?!敝苄『檎f,有時也會遇到不太好說話的客戶,但往往剛受了氣,還得趕緊去送下一件。

          在完成自己工作的前提下,周小洪還積極做好其他快遞網點的補位工作,多年來獲得無數客戶好評,做到無投訴、無糾紛。業余時間,周小洪努力提高職業技能水平,并考取了快遞員中級資格。由于表現優異,2014年他被公司聘任為東區分公司班長,負責東區多個快遞分發點的統籌工作。

          周小洪不斷優化管理方式,打造出中山韻達第一個連年派件零投訴,客戶滿意度100%的站點,他所在的站點還獲得中山韻達“最佳服務質量網點”“優秀網點”等榮譽稱號。他本人也獲得中山韻達“最佳業務員”“先進個人”。2021年,周小洪獲得廣東省“五一勞動獎章”榮譽稱號,并當選中山市第十六屆人民代表大會代表?!敖窈笪覍⒗^續扎根基層工作,并不斷適應人大代表新角色的轉變,代表廣大快遞員發聲,讓快遞從業人員感到更加幸福?!敝苄『檎f。


          ◆中山日報社編發中心
          ◆文+/記者 李鑫
          ◆圖+2、視頻攝制/記者 馮明旻
          ◆視頻后期/劉建滿
          ◆編輯:藍運良 
          ◆二審:魏靜文
          ◆三審:查九星
          ◆素材來源:中山日報

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